• 18 november, 2024

“Van klant naar relatie’

De Sales Management Association, kortweg SMA, is de vakvereniging voor de Sales professional. Het biedt een platform voor netwerken, inspiratie en actuele, direct toepasbare kennis. Ook is het een autoriteit op het gebied van bijvoorbeeld accreditatie, examinering en certificering.

Naast de organisatie van vele events en verkiezingen binnen de beroepsgroep interviewt het SMA op regelmatige basis professionals uit de praktijk. Daarbij worden zij uitgebreid aan de tand gevoeld over hun sales motto: persoonlijke drijfve(e)r(en) waarmee zij hun aanpak een eigen identiteit geven.

Deze keer was het de beurt aan Mark Korsten, onze commercieel manager en daarmee verantwoordelijk voor de relatie met onze bouwpartners en andere opdrachtgevers en de afdeling calculatie.

Het woord ‘klant’ komt in Mark’s woordenboek niet voor. Veel liever spreekt hij over relatie. Dat dekt de lading in zijn ogen ook veel beter: aan een klant verkoop je alleen, met een relatie ga je op zoek naar de meest perfecte match op alle fronten.

Lees het hele interview hier.