Customer Service Coördinator (40 uur)

Giesbers InstallatieGroep groeit. Daar zijn wij ontzettend trots op! Om de komende jaren verder te professionaliseren, te groeien en volgende stappen te maken, zoeken wij een Customer Service Coördinator die samen met de service manager de afdeling verder helpt te professionaliseren.

De organisatie

Giesbers InstallatieGroep is eind 2019 onderdeel geworden van TBI. Wij zijn installatiespecialist op het gebied van centrale verwarming, mechanische ventilatie, warmtekoudeopslag en loodgieterswerk in de seriematige woningbouw. Samen met onze opdrachtgevers, veelal in ketenintegratie en partnership, werken wij van advies tot en met service en dienstverlening multidisciplinair samen. Het creëren van comfort en de toepassing van duurzame energieoplossingen zijn hierbij belangrijke uitgangspunten.

De afdeling service bestaat uit ruim 40 medewerkers. De servicemonteurs zijn werkzaam in de regio’s West-Brabant, Rotterdam, Utrecht en Amsterdam.

Wat ga je doen?

Wij zijn opzoek voor het service team naar iemand met leiderschapskwaliteiten maar ook iemand die kennis en ervaring heeft op het gebied van de installatietechniek. De functie houdt in dat je de Customer Service Manager gaat ondersteunen en samenwerkt aan het professionaliseren van de afdeling.

In deze functie ben je voornamelijk, zelfstandig of samen met de Customer Service Coördinator , bezig, met de volgende werkzaamheden:
– Klantverantwoordelijkheid voor particuliere klanten/VVE’s;
– Het borgen van retour- en garantieprocessen;
– Coachen, motiveren van het service team;
– Vervangen van de service manager bij vakantie of afwezigheid;
– Samen de lijnen (voor de toekomst) verder uitzetten en borgen;
– Werken aan betere klantoplossingen en productinnovaties.

Wie zoeken wij:

Voor deze functie zijn wij op zoek naar iemand met de volgende capaciteiten/opleidingen:
– Bij voorkeur een afgeronde HBO diploma b.v. (technische) bedrijfskunde;
– Enkele jaren ervaring op een (customer)service afdeling is een pré;
– Ervaring in de w-installatietechniek is een pré;
– Iemand die besluitvaardig en Leergierig is;
– Praktijkgerichte instelling;
– Goede beheersing van de Nederlandse taal;
– Je houdt van vernieuwen, de beste willen zijn (persoonlijk als ook afdeling) en je durft te ondernemen.

Wat wij bieden:

Een organisatie waarbij ruimte is om jezelf te ontwikkelen. Daarnaast heb je op basis van een fulltime (40 uur) dienstverband recht op:

  • 13 ADV dagen en 25 verlofdagen
  • Collectieve verzekeringen
  • Sporten met korting tot 40%
  • Naast een goed salaris bieden wij een concurrerend pakket secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Bedrijfsauto
  • Laptop en telefoon
  • Als jij bij ons komt werken, komt jouw zoon of dochter mogelijk in aanmerking voor een studietoelage van Stichting Studiefonds TBI. Het doel van deze stichting is het bijdragen aan de scholing, vorming en studie van kinderen van werknemers van TBI-ondernemingen. Het Studiefonds realiseert dit doel door aan de kinderen van TBI-medewerkers, die daarvoor in aanmerking komen, vanaf de middelbare schoolleeftijd een school- en studietoelage ter beschikking te stellen. De hoogte van deze toelage wordt elk jaar opnieuw vastgesteld en is mede afhankelijk van de kosten van onderwijs, het aantal aanmeldingen én de financiële situatie van Stichting Studiefonds TBI.

Meer weten of direct solliciteren?

Enthousiast geworden en wil je gelijk solliciteren? Stuur dan snel je CV en een uitgebreide motivatie waarin jij uitlegt waarom jij de perfecte Customer Service Coördinator  bent t.a.v. Eva Vreugdenhil naar werkenbijgiesbers@giesbers.com. Wil je meer informatie over de vacature of onze organisatie? Neem dan contact op met Eva Vreugdenhil (Recruiter) of Pim Rensen (Service Manager) via telefoonnummer 010 29 82 323.

In verband met de bouwvak is Giesbers InstallatieGroep gesloten van maandag 27 juli t/m vrijdag 14 augustus. Alle reacties zullen wij in de week van 17 augustus beoordelen.


 

< terug naar vacatures