• 9 september, 2019

Frontoffice Service medewerker (32-40 uur)
Giesbers InstallatieGroep creëert als totaal W-installateur blijvend comfort door anders te denken en te doen. We realiseren de droom van de eindgebruiker, gedacht vanuit zijn wensen en behoeften, geproduceerd vanuit innovatie. We zetten die stap extra, altijd.

Wat ga je doen?

Als frontoffice medewerker neem je voornamelijk telefonisch storingsmeldingen aan en probeer je de klant zo goed mogelijk te helpen met allerlei vragen, klachten et cetera. Indien nodig verleen je de klant telefonisch technische ondersteuning. Wanneer je er samen met de klant niet uitkomt zorg je ervoor dat er een afspraak met onze monteur wordt gepland. Verder ben je onderdeel van een heel team waarbij we samenwerken en werkzaamheden van anderen opvangen.

Heb je geen technische kennis, maar ben je wel gemotiveerd? Dan helpen wij je! De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden in deze functie zijn o.a.:

Je hoofdtaken zijn:

• Zorgen voor optimaal klantcontact (telefonisch en per mail)
• Het telefonisch technische hulp verlenen
• Plannen van afspraken van monteurs

Wie zoeken wij?

• MBO werk/denkniveau
• Frontoffice (telefonische) helpdesk ervaring, of je wil hier graag mee starten
• Technische achtergrond / kennis is een pré
• Uitstekende communicatieve vaardigheden (telefonisch en per mail)
• Je bent bestand tegen druk
• Je vind het leuk om te leren
• Een klantvriendelijke en klantgerichte instelling
• Je bent commercieel ingesteld en capabel om verantwoordelijkheid te nemen

Wat bieden wij?
Werken bij Giesbers Installatiegroep betekent deel uitmaken van een familie. Een warme, trotse en innovatieve familie met passie voor het installatie vak. De lijnen zijn kort, we zijn oprecht geïnteresseerd in elkaar en je kunt altijd aankloppen met een vraag of idee. Sterker nog, innovatieve ideeën worden gestimuleerd en beloond! Plezier en veiligheid staan bij ons hoog in het vaandel, evenals het ontwikkelen van onze medewerkers.

De Giesbers InstallatieGroep valt onder de cao Metaal & Techniek (Technisch Installatiebedrijf). Wij bieden je een goed salaris, 25 verlofdagen en 13 ADV dagen bij een fulltime dienstverband. Vanaf het eerste moment ga je zelfstandig aan de slag en waar nodig zullen wij je vanzelfsprekend ook goed begeleiden zodat je je snel thuis voelt bij ons. Wij zijn gevestigd in Rotterdam (Noord-West Polder) en zijn goed bereikbaar met zowel het openbaar vervoer als met de auto. Heb je nog vragen neem dan contact op met Eva Vreugdenhil 06-28255737.